#每週三出色溝通力100問
#第1問
⁉️怎麼拒絕主管給不停、
做不完的工作!
疫情讓週五的夜晚不再是
聚餐、追劇、放懶…,
上週五晚上九點出色溝通力
影音課程專屬社團裡
165位學員主動,
一起參與向上管理這個主題的直播。
在家沒有更輕鬆,
工作、會議多到想快回辦公室去
直播前大家在專屬社團裡提出
25個和主管溝通技巧的問題
當中3人不約而同的都問了
「如何拒絕主管給不停、做不完的工作」。
小孟說:
「本身是綠金人,
主管所有事情都會指派我去執行,
跟他反應工作負擔過大,
他都會說
『你要相信自己可以做到』
『有痛苦才有成長』
但上班經過看到他的畫面
都與工作無關,
就會讓我很不平衡。
會建議可以如何去跟主管
表達已經超出工作負荷?」
(綠金人工作觀:鞭策自我突破下,做事得依原則、重公平)
Andrea:
「主管是藍金人,
各部門主管很會用冠冕堂皇的理由
推事情到我們這邊,
主管通常講不過默默接下來做,
所以工作量重之外,
有好的沒我們的事,
做錯都是我們的問題,
怎麼勸說阿信主管不將事情攬下?」
(藍金人團隊中的展現:和諧優先且高服從,深怕被誤解愛推託)
Ivy:
「面對不好意思拒絕老闆的藍主管,
我是金色人要如何安排或表達,
可以合理拒絕或減少藍主管,
一直交辦老闆給的新任務給自己,
導致事情做不完呢?」
(藍色人向上管理觀:老闆說的都是,想拒絕也不會說出口)
(金色人向上管理觀:臣服於老闆的指示和安排)
主管給的工作該攬下還是攔下?
卡姊認為小孟、Andrea、Ivy想提出拒絕
並非是因為「非工作職責」
「怕吃力不討好」
「能力意願不足」的原因,
實在是因為主管本身不懂得拒絕,
也或者主管過於習慣依賴某位部屬,
導致他們三位工作量已超過負荷。
我會給予以下4個與主管談及工作負荷過重的溝通技巧:
1.
負荷過重一定要開口拒絕,
只是千萬別直接拒絕,
婉轉的先「追問事情的重要性」,
一方面能讓主管感受到
你對工作的重視,
同時也能顧及主管的權威,
當然有時也不會因此錯失
不錯的工作機會或挑戰。
2.
評估自己手上現有的
例行工作和專案任務,
目前的時間安排、
與超時加班的時間和內容後,
和主管約個時間「告知你的困難點」,
務必提供明確的數據,
讓主管知道你真實的工作狀態,
用數字來述說工作量過重,
而不要用感覺或身體、
情緒的現狀來做敘述,
在主管的世界裡會認為這是藉口,
或你身體差。
3.
交由其他同事做、
抽換掉你原有的工作、
降低工作的標準要求…等,
其實解法有千百種,
你可以提出你的想法,
和主管「一起找出最佳解」,
但最後決議務必由主管來做決策,
畢竟他才是主管請讓他保有這個職務權。
4.
若主管是個純憑個人喜好、
不按牌理出牌,
一切他說了算的管理風格(純橘人),
你就「直接開口拒絕」吧!
當下他一定會很不爽,
但有吵就有機會,
你繼續悶著苦接受,
他只會一直往你身上丟。
卡姊要特別提醒,
絕對別將主管的課題
當成是自己的難題,
主管選擇當苦命的阿信,
那是他性格驅使下的選擇,
就像我已告訴你負荷過重
提出拒絕的方法了,
你做與不做,
我都不該拿這個問題來困擾自己。
工作不是人生的全部,
要讓工作與生活平衡連我也做不到,
但別讓工作完全犧牲了你的生活,
不懂得拒絕苦的是自己,
拒絕了未必一定成,
不過至少你為自己奮戰過,
不是嗎?
=================
本文作者:出色溝通力教練 莊舒涵 卡姊
卡樂思管理顧問有限公司總監,
企業指定頻率最高的出色溝通力Colors知名講師。
十年來擔任企業溝通力講師,
學員累計超過3萬5千人次。
世界冠軍吳寶春師傅也都曾經上過他的課;
線上課程《出色溝通力》
《讓主管懂你挺你的向上管理課》
也有近千位的學員參與自主學習。
著有《麻煩主管請不要再找我碴》
《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
《不再討好所有人》等書籍。
其中《讓人無法拒絕的四色人格溝通》
2018出版一周旋即榮登誠品實體書店商管書籍排行榜。
卡姊部落格:https://careerdreams.pixnet.net/blog
粉絲頁:https://www.facebook.com/colorsmeyouwe
出色溝通力線上課程:https://4colors.tw/
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讓主管懂你挺你的向上管理課
https://pse.is/3jacll
主講:莊舒涵,大大學院製作
上架日期:2021/06
#出色溝通力教練
#出色溝通力
#讓主管懂你挺你的向上管理課
同時也有1部Youtube影片,追蹤數超過32萬的網紅快樂大學Happiness University,也在其Youtube影片中提到,最近聽到朋友在聚餐後閒聊 「現在真的很流行辦公室戀情,我們公司就有好幾對情侶,我每天都要戴著墨鏡上班...」 「但從上個月我同事小米跟同部門的A君分手,工作時互動都突然變得很尷尬,大家都不知道他們怎麼想,整個辦公室氣氛有點僵...」 辦公室戀情的後分手時代, 以為是在保護這段關係,所以不把話說開,...
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【半正式餐敘交戰準則】#有食物的工作場合
來到美國至今,有過幾次和 CFO、CHRO、或其它國家子公司 CEO 的小型晚餐餐敘經驗。第一次聚餐完我就驚覺,跟主管或遠道而來的管理者 5、6 個人一起的小飯局,完全是在考驗異鄉人的語言程度和文化融入。
餐敘場合不像一般的工作會議,討論的項目都會預先明列;在半正式場合,話題多元,語速、連音狂飆,老美的玩笑話跟俚語也特別多,臨場反應雖然重要,但仍有一些話題是可以提前做點準備的。進文章看作者在美國工作經驗當中得出的心得→
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記得之前看過一篇文章,在探討為何矽谷冒出很多印度裔的主管。
大部分人的直覺,是覺得印度是IT大國,加上印度人口多,所以有些厲害的神人並不奇怪。但我對這狀況其實有另一層的解讀。印度當然有技術神人,但我不相信其他國家沒有。台灣也有很多技術能力很強的工程師或是管理者。可是這些人進了外商、到了海外,卻常常會碰到晉升的天花板。這天花板的原因不在於技術、非關種族,而在於社交。
我自己以前也曾經跟印度的工程師合作過大約兩年的時間。他們幾個人從印度來到台灣,人生地不熟。可是到了公司,沒事就會來找大家聊天與社交(台灣的工程師則是堅守在位子上)。而印度畢竟英文是母語,雖然人人有口音,但他們英文可是一開口就能一直講。加上膽子大,可不管你聽不聽得懂,沒事的時候無論是碰到平輩的工程師或是上層的主管,都能哇啦哇啦的聊天。也因此,老闆都還滿喜歡他們的。
但反觀台灣的工程師跟主管,就呈現我們典型台灣人害羞的面貌。雖然你真要他們上台報告,可以好好把事情講好。要找他們用英文談技術議題,也能充分表達。但每次面臨部門聚餐、或是會議中場、或是外國長官來訪的接待,大家就都低頭沉默不知道要講甚麼。所以老闆常常不記得誰是誰。
追根究柢,這實在是 #社交能力的不足。
但社交能力不足,老闆或是客戶很可能就會對你沒印象,或是跟你沒有深刻的「個人情感連結」。當下次有甚麼好職位釋出時,也往往不會想到你。(客戶也一樣。當他對你沒印象,下次要交易時,可能不會想到你)換言之,技術很重要,把工作做好很重要,但跟別人產生連結也很重要!!人生要獲得機會,有很高的要素還是跟建立「私交」有很大的關聯!!
所以啊,不能只偏重把工作做好就好;尤其當你面對的老闆或是客戶是外國人,就更是如此。因為對外國人而言,把專業工作做好是基本 - 無論是去參展、簡報、提案、開會、接待客戶來訪時,固然在台上的表現要很OK;但開場前的閒聊、結束後的吃飯、研討會之間的雞尾酒或是點心時間,其實反而是更要拚的關鍵。那種時刻建立的深刻認識,往往才是真正堆動事情前進的關鍵。
台灣人大部分真的都不擅長這部分,所以我們才找了Joy老師,開設了這堂【大人學英文:怦然心動的商務社交說話術】。目的就是希望讓「專業人士」能在這類活動中,不但能把專業顧好,還能理解外國人在這類社交場合上的進對應對。
課中特別設計了四種常見情境,包含「#專業場合面對陌生人」,「#休閒場合面對陌生人」,「#專業場合面對熟人」,以及「#休閒場合面對熟人」。把你在社交場上可能的狀況一次全包,該注意的做完整提醒,也把可以聊的議題、常用的英文句型、回應方式、尤其會探討一些文化面的知識,並讓你實際演練。讓你下次面對類似的狀況時,不會只是低頭害羞,也能勇敢加入閒聊的團體之中。
所以若你是工程師、是國外業務、是產品經理、是醫生、是創業者、是專業人士,常常有需要接觸外國的主管或客戶時,那很推薦你來參加這堂課,來提升你的英文商務社交力!!
【大人學英文:怦然心動的商務社交說話術】
>>https://bit.ly/32xFUnI
跟主管 聚餐 在 快樂大學Happiness University Youtube 的最佳貼文
最近聽到朋友在聚餐後閒聊
「現在真的很流行辦公室戀情,我們公司就有好幾對情侶,我每天都要戴著墨鏡上班...」
「但從上個月我同事小米跟同部門的A君分手,工作時互動都突然變得很尷尬,大家都不知道他們怎麼想,整個辦公室氣氛有點僵...」
辦公室戀情的後分手時代,
以為是在保護這段關係,所以不把話說開,實際上卻可能危及你自身的職涯未來...
快樂大學十二月的工作坊上線囉:
印度哲學認為,「專注力」是要讓生命擺脫單薄、讓大腦啟動高效能、阻擋情緒病毒與保持覺知的重要基礎;這堂課將以傳統的印度專注力練習系統「身—氣—心」的連動,循序漸進介紹專注力的四股重要動能,升級我們的心智力量。
《印哲心智健身房:恢復生命的厚度》來看看細節吧👇🏻
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【上一支影片】
分手後該挽回還復合?克制激情才是你該做的|南方哲學X分手之後
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想挽回對方前,如何分清是否真的值得|南方哲學X愛情系列
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主題直播05:分手後,我該怎麼辦呢?是否該刪除一切?
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失戀了,我該怎麼辦?X南方哲學|愛情系列
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感情變質了,我該如何面對X南方哲學|愛情系列
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